トリミング&ペットホテルサロン|Poo Noir〜プー・ノワール〜
【営業時間】 9:00~19:00【定休日】木曜日・第3水曜日(ペットホテル年中無休)

よくある質問

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よくある質問 FAQ

よくある質問

当サロンへ多く寄せられる質問と、回答を紹介いたします。

トリミングについて

ワクチンを打ってないとダメですか?

混合ワクチンの接種は狂犬病のような接種義務制度はありませんが、危険な伝染病からペットを守る大事なものであるため、接種している子のみ当サロンを利用可としております。(犬5種以上、猫3種以上のもの。)

獣医師によっては3年に1回の接種で良しとするケースもありますが、当サロンでは毎年1回の追加接種をお願いしています。

すべての子に安心してご利用いただくためですので、ご理解ご協力をお願いいたします。

尚、接種証明書の提示は初回ご利用時のみとなりますが、前回のご利用から3年以上空いている場合は再度ご提示いただきます。

混合ワクチン接種証明書がなくてもトリミングを利用できますか?

健康手帳などに接種の記録があれば、そちらのご提示で代用できます。

記録がない場合は、動物病院で再発行してもらうか、下記より『証明書代替』をダウンロード後、動物病院に記載を依頼し、来店時にご持参ください。

ご提示の内容に偽りが判明した場合は、今後一切のご来店ご利用をお断りいたしますのでご留意ください。

【PDF】ワクチン接種証明書(代替)ダウンロード
※必読※ワクチン接種証明書代替書 注意点

混合ワクチンと狂犬病予防接種の違いって何ですか?

混合ワクチンは犬猫を対象とした、伝染病予防の「混合」注射です。

狂犬病予防接種は犬を対象としたもので、国の『狂犬病予防法』で畜犬登録と年1回の注射接種が義務化されています。畜犬登録済であれば、春に集団接種の通知が郵送で届きますが、登録がまだの場合は動物病院で接種後に役所へ届け出る必要があります。動物病院が代わりに提出してくれるケースもあるので、詳しくは各病院の指示に従ってください。

子犬(子猫)でワクチンがまだ全部終わっていません。トリミングはできますか?

生後2ヶ月目と3ヶ月目、2回の混合ワクチンを接種したのち、ご予約をお願いします(犬は5種以上を2回、猫は3種以上を2回)。

獣医師によっては、生後4ヶ月目の接種(計3回接種)を必要とする場合もありますが、当サロンでは上記2度の接種が完了していればトリミングは可能です。

予防接種を受けた後、何日間 空ければ大丈夫ですか?

(※犬については、狂犬病予防接種・混合ワクチン予防接種、ともに同じ解答です。)

成犬,成猫は、接種日を含め3日間はトリミングできません。例えば10日に接種した場合、13日から実施できます。

子犬,子猫は、接種後2週間空けてください。例えば10日に接種した場合、24日から実施できます。

また、トリミングは非常に体力を消耗するので、トリミングを実施した日の予防接種は極力避け、翌日以降に体調を見て受けることをおすすめします。

見学はできますか?

トリミングは刃物を使った作業が多いため、安全上お断りしております。終了時間をお伝えしますので、時間になりましたら再度ご来店ください。

施術開始前にブラッシングなどのお手入れ方法が見たい方は、飼い主さまの前で解説しながらお教えしますので、遠慮なくお申し出ください。

トリマーの指名はできますか?

はい、できます(指名料550円(税込))。ご予約の際にご希望のトリマーをお申し付けください。当日のご指名は対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。

一度ご指名をいただきましたら、飼い主さまからのお申し出がない限り、以後継続となります。

当日いきなり行ってもやってもらえますか?

完全予約制となっておりますので、ご来店前に必ずお電話にて空き状況をお問い合わせの上、当日予約をお願いします。土日祝日,月末,夏季,および年末は大変混み合います。余裕を持ってご予約ください。

爪切りは、コースに入っていますか?

はい、入っています。その他、耳掃除,肛門腺絞り(肛門バリカン含む),足裏バリカン,足周りカットといった基本お手入れが、シャンプーコース・カットコースのどちらにも入っていますので、お申し出は不要です。

シャンプーコースとカットコースの違いは何ですか?

シャンプーコースは、シャンプー,ブローと、基本お手入れ(爪切り・耳掃除・肛門腺絞りなど)のセットコースです。

カットコースは、シャンプーコースに全身カットを加えたセットコースです。

カットする範囲が全身ではなく一部分のみの場合(お尻,お腹の下など)は、シャンプーコースに部分カットを追加でご注文ください。

爪切り・耳掃除・肛門腺絞りなどは、シャンプーコース・カットコースを利用しないとやってもらえないですか?

それぞれ単品オーダーが可能です。1点あたり550円(税込)3点以上のご利用で1点450円(税込)に値下げします。お手入れ内容は上記の他、足裏バリカン,足周りカット,歯みがき,目周りカットなどもお受けします。

お待たせすることがないよう、お時間を調整させていただく場合がありますので、ご来店前に必ずお電話ください。

シャンプー剤・リンス剤を持参しても平気ですか?

はい、大丈夫です。動物病院で薬用シャンプーを処方されている場合は、必ずご持参ください。尚、市販の液剤をご持参の場合、品質があまりにも劣るもので、その子の肌に合わないと判断した場合は、利用を控え、店の液剤を使わせていただきますので、あらかじめご了承ください。リンスinシャンプーのご持参はご遠慮ください。リンスinシャンプーを推奨するトリマーはいません。

トリミングが終わった後に、フロントライン・点眼薬・点耳薬などを投与してもらうことはできますか?

はい、できます。お預けになる時に担当トリマーにお渡しください。点眼薬・点耳薬は投薬量などを確認しますので、ご不明点のないようご用意をお願いします。

他の子よりサイズが大きめです。追加料金はありますか?

はい、あります。基本料金に500円(税抜)追加となります。体重だけでは大きさが分からないので、正確な金額は実際に見ての判断となります。

尚、今までは基本料金だった子が、避妊手術・去勢手術をした後などでサイズアップした場合も、以降の料金を変更させていただくことがあります。

MIX犬のトリミング料金は?

目安としては、小型犬同士のMIX(チワワ×トイ・プードル,ダックス×トイ・プードル、など)でしたら、基本料金の高いほうの金額を参考にしてください。上記の例では、ともにプードルの金額が目安です。

詳しくは、大きさや被毛の質・長さなどを実際に見ての判断となります。

生理中でもトリミングは可能?

申し訳ありませんがお受けできません。

生理中および排卵中のメス犬は、体を触られることに敏感になっていたり、皮膚がデリケートになっていたりします。いつもと同じシャンプーを使っても皮膚トラブルを起こす可能性がある他、陰部周辺のタッチに大きく反応して危険を伴う可能性もあります。

また、未去勢のオス犬がいると興奮状態になって、施術不可能になってしまうこともあります。

出血を確認したら、3週間(排卵期が終わるまで)はご利用を控えるよう、ご協力をお願いします。

猫のトリミングは麻酔を打ちますか?

いいえ、打ちません。猫に十分に慣れたスタッフが2人体制で実施します。

脱走・落下防止のため、リードを装着いたします。またお顔のシャンプーは、シャワーやドライヤーを極度に嫌がる子は省略しますのでご了承ください(無理をして実施すると、次に一切触れなくなる可能性があるため。)

リボン・バンダナの色や柄は選べますか?

色のご指定はお受けしますが、柄はお選びできません。

色のご希望は「何色系で」とお申し付けください。

リボンもバンダナもいらないのですが…

サービスですので、付けないことも可能です。お気軽にお申し付けください。

尚、リボンをご希望の場合でも、お耳の中の汚れ(外耳炎など)が原因で頻繁に掻いている様子が見受けられた場合や、トリミング施術前にお耳周りに大きな毛玉があった場合は、爪の引っ掛かり・毛玉やもつれの再発を防ぐためバンダナに変更いたします。

迎えが遅くなってしまう場合、預かり料金はかかりますか?

営業時間内(9:00~19:00)であれば、お預かり超過料金はいただきません。ご予約時またはお預け時に「〇時頃になる」とお申し付けください。お迎えの時間までにトリミングを実施いたします。尚、部分お手入れのみご利用の場合は2時間まで無料でお預かりします。2時間を越えると一時預かり料金がかかりますのでご注意ください。

夕方のお散歩はトリミング業務が混雑している時は対応できない場合もあります。あらかじめご了承ください。

キャンセル待ち、できますか?

申し訳ありませんが現在はお受けしておりません。空いている日時内でご予約をお願いします。

ペットホテルについて

混合ワクチンは打ってあるけど、証明書が見当たりません。ホテルを利用できますか?

健康手帳などに接種の記録があれば、そちらの提示で代用できます。

証明書も記録もない場合は、動物病院で再発行していただくか、当ホームページより『証明書代替書』をダウンロードいただき、FAXなどで動物病院に記載を依頼し、来店時にご持参ください。

※当サロンにFAXを送るのはご遠慮ください。

予防接種をして、すぐに宿泊できますか?

申し訳ありませんが、接種日を含め3日間はご利用できません。接種後は体調が不安定な上、慣れない環境でストレスが掛かると突然の体調不良を起こし兼ねません。

余裕を持ってご予定を立てていただきますよう、お願いします。

今年のワクチン接種の目安日が、宿泊と重なります。前もって打ったほうが良いですか?

宿泊までに充分な余裕があれば、繰り上げての接種をお願いします。ギリギリになるようであれば、宿泊前の接種は控え、後日落ち着いてからの接種をお願いします。接種日を含め、4日目からは宿泊が可能ですが、大事をとって1週間は空けることをおすすめします。

子犬・子猫は何ヶ月からお泊まりできますか?

ともに生後4ヶ月以上がご利用可能です。

<p4ヶ月未満の子はいかなる場合もお預かりできませんので、ご了承ください。
散歩してもらえますか?日中はケージに入れっぱなしですか?

外で排泄できる子は朝夕に小型犬で15~20分程度、中型犬・大型犬で20~30分程度、お散歩に出ます。

外を歩けない子や外で排泄しない子は、朝夕30分程度ケージから解放する時間を設けます。

日中はスタッフがトリミング業務に入るため、ケージに入って待たせます。

犬見知り,犬嫌い,人見知りで、吠えたり震えたりします。そういう子でも利用できますか?

噛み付き行為・ケージ破壊行為がなければ、問題ありません。怯えてしまう子やずっと吠え続けてしまう子は、周りが見えないようにケージを覆うなどして、少しでも落ち着くよう対応します。

また、初回ご宿泊の際に、エサを全く食べない,排泄を全くしないなど、何らかの不安点があった場合、2回目以降は精神的・体力的な面を考慮して、日数制限を設けさせていただく場合もあります。あらかじめご了承ください。

長期の宿泊はできますか?

はい、可能です。

海外などで電話の受信が困難になる場合は、お預かり証のご記入時に、お2人分の連絡先に加え、緊急連絡先のご記入もお願いしておりますので、ご用意のほどよろしくお願いします。尚、その方へのご伝言は、飼い主さま側で事前にお済ませください。

10泊以上のご利用で長期割引の対象となります(500円(税抜)/泊)。

ただし、高齢や精神的・体力的の問題で宿泊日数の制限を設けている子は、いかなる場合も長期宿泊はできませんので、ご了承ください。

短時間のお預かりもしてもらえますか?

はい、営業時間に加えて時間外受付も可能です。

(最大、朝8:30から夜20:00まで)

詳しくは、ペットホテル料金のページ内をご参照ください。

当日予約でも泊まれますか?

原則2日前までの予約をお願いしていますが、お身内のご不幸などで急を要する際は、空き部屋があればお受けいたします。まずは電話にてお問い合わせください。

※木曜日が定休日のため、土曜日からご宿泊になる場合は「水曜日」までにご予約をお願いします。

キャンセル料は掛かりますか?

一切掛かりませんが、ご予約取り消しの際は必ずご連絡ください。

エサは持っていくのですか?

はい。いつもご自宅で与えているエサを日数分お持ちください。

尚、宿泊直前のエサの変更は下痢や嘔吐など体調不良の原因になりますのでお避けください。

家ではいつもミネラルウォーターを飲んでいます。お店にありますか?

当サロンにはミネラルウォーターの用意はありませんので、ご希望の際はご持参ください。

ご持参のものがなくなった場合は水道水になりますので、ご了承ください。

エサと一緒に野菜(もしくは肉)をいつも与えています。持参しても平気ですか?

はい、大丈夫です。

カット作業・調理作業を済ませてからお持ちください。要冷蔵のものは冷蔵庫にて保管しますが、途中で傷んでしまった物は廃棄いたしますので、充分な日持ち対策をお願いします。

要冷凍のものはお預かりできませんので、ご了承ください。

動物病院で処方された薬があるのですが、持参しても平気ですか?

はい、大丈夫です。どんな薬なのか(抗生剤,抗菌剤,抗ヒスタミン剤など)と、投薬方法について、詳細を細かくご指示ください。

おやつ,おもちゃ,毛布,ベッド、持っていってもいいですか?

はい、大丈夫です。

〔おやつについて〕

日中は与える時間を設けておりません。朝のエサのあと、夕方のエサのあと、閉店時のいずれかで与えますので、飼い主さま側でお決めください。

〔おもちゃについて〕

食いちぎって誤飲をする可能性のあるおもちゃは、お持ちにならないでください。また、こちらの過失を除き、おもちゃの損壊については一切の保証はいたしません。

〔毛布・ブランケットについて〕

排泄などで汚れた時用に、替えを必ずお持ちください。

何度も汚してしまう子に関しては、ご持参の物は使わずにお店のタオルに変更いたしますのでご了承ください。

〔ベッドについて〕

ベッドはケージサイズによっては入らない場合もありますので、予約の際にご利用になりたいベッドサイズをお知らせいただいた上で、ケージをお選びになることをおすすめします。

ご持参のベッドがケージに入らない場合は、1つ上のケージに変更いただくか、ベッドの利用を中止していただきます。

また、ベッドの上で繰り返し排泄をしてしまう場合も、利用を中止しますのでご了承ください。

食器は持参ですか?

不要です。ご持参いただいても、管理上使用はいたしませんのでご留意ください。

ただし、普段お水を給水ボトルで与えている場合は、当サロンでは用意できませんので必ずご持参ください(取り付け部品も含め一式)。

冷暖房はついていますか?

はい、必要時期には24時間稼働しています。冷房によりお腹を壊しやすい子は風邪が当たらないように対策いたしますのでお申し出ください。

犬と猫は同じ室内ですか?

いいえ、別のお部屋です。犬はホテルルームにて、猫は奥の人目の付かない所にてお預かりいたします。

生理中でも宿泊できますか?

生理中は体調を壊したり食事のムラが出たりしやすいことや、未去勢のオス犬がいると極度に興奮してしまうことから、出血を確認後3週間はホテルのご利用をお断りしております。

万一お預かり中に生理が始まった際はご一報しますので、できる限り宿泊日程の繰り上げの調整をお願いします。尚、お迎えまでの間はキャリーケースにてお世話しますことをあらかじめご了承ください。

お迎えが定休日と重なる場合、当日のトリミングはできますか?

申し訳ありませんが、定休日のトリミング業務は実施しておりません。お迎え日より前の営業日に実施となりますのでご了承ください。

その他

問い合わせフォームから予約はできますか?

問い合わせフォームからのご予約、並びに、当サロンのメールアドレス宛のメールでのご予約は一切承っておりません。

誠に恐縮ですが、店舗までお電話くださいますよう、お願いいたします。

空き状況についても、日々刻刻と変化しているため、問い合わせでのご返答は一切できませんのでご注意ください。

定休日の「第3水曜日」がいまいち理解できません。

その月の「3回目」の水曜日ということです。

第3週の水曜日、ではありません。

駐車場はありますか?

はい、あります。店に向かって右側(中山道沿い)のくぼんだ所に4台分の駐車スペースがあり、そのうちの店寄り2台分が当サロンの駐車場です。

数に限りがありますので、譲り合ってのご利用をお願いいたします。

クレジットカードは使えますか?

申し訳ありませんが、当サロンはクレジットカードは対応しておりません。現金にてお支払いをお願いします。

トリミングのご精算は後払いとなります。

ペットホテルのご精算はご新規の方のみ先払いで、2回目以降の方は先払い・後払い、どちらでも構いません。